Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
Em seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para trabalhar diretamente atendendo ao público externo. Sobre essa atividade, assinale a alternativa correta.
A A qualidade em serviço de atendimento é complexa de mensurar devido à inseparabilidade da simultaneidade entre produção e consumo dos serviços. B A intangibilidade dos serviços se refere ao valor atribuído à hora de trabalho do colaborador. C A satisfação do cliente dificilmente é percebida no momento do atendimento. D O fato de o cliente estar fisicamente presente traz consequências como a padronização do serviço. E O custo de um serviço ao cliente é mensurado de maneira monetária. Responder Em breve