Ano: 2018 · Banca: INSTITUTO AOCP · Concurso: ADEPARÁ
“As Ouvidorias Públicas têm a potencialidade de promover a efetividade das políticas e dos serviços públicos e, em consequência, os direitos fundamentais consagrados pela Constituição Federal de 1988, sejam eles individuais, sociais, econômicos, culturais ou coletivos.” Sobre as Ouvidorias Públicas, sua missão, cumprimento de deveres e efetividade na prestação de serviço, assinale a alternativa correta.
A Para realizar seu papel prático, as
Ouvidorias devem quantificar e qualificar
suas expectativas de forma adequada,
caracterizando situações e identificando
os desvios de conduta dos funcionários
públicos, para que o Estado possa
decodificá-las como oportunidades de
crescimento e melhoria. B As Ouvidorias devem reconhecer os
cidadãos, sem qualquer distinção,
como sujeitos de direitos e garantias
fundamentais, atribuindo-lhes valoração
econômica e moralidade na Administração
Pública. C Para realizar seu papel prático, as
Ouvidorias devem responder aos cidadãos
e demonstrar os resultados produzidos,
avaliando, quantificando e estruturando
a efetividade das respostas oferecidas e
elaborando relatórios gerenciais capazes
de subsidiar a gestão pública estadual e
municipal. D A missão da Ouvidoria relaciona-se com
direção, com princípios e fundamentos que
irão nortear as ações e a prestação dos
serviços públicos. No caso das Ouvidorias, a
missão é promover a realização dos direitos
humanos, por meio da mediação e do
diálogo aberto, a partir do reconhecimento
do outro como sujeito de direitos. E As Ouvidorias devem ouvir e compreender
as diferentes formas de manifestação e
pensamento dos cidadãos (solicitação
de informação, reclamação, denúncia,
elogio, crítica e sugestão) como demandas
legítimas, legais, culturais, animais e
humanas. Responder Em breve