Ano: 2024·Banca: IGEDUC·Cargo: PE - Analista Legislativo (Ouvidor)·Concurso: Câmara de Verdejante - PE

Julgue o item a seguir. A ouvidoria utiliza o levantamento estatístico de dados para monitorar e melhorar a qualidade dos seus serviços. Esse processo inclui a compilação de dados detalhados sobre o número de manifestações recebidas, os tipos de solicitações, o tempo médio de resposta e a eficácia das soluções apresentadas. Através dessa análise, a ouvidoria pode identificar pontos fracos e implementar ações corretivas que aprimorem o atendimento e aumentem a satisfação dos cidadãos.