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Questão 25217Q25217
CESPE / CEBRASPERegra de Três

Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPECargo: Técnico - Suporte AdministrativoConcurso: SERPRO

Na central de telefonia (call center) de determinada empresa, 8 telefonistas, com jornada de trabalho de 6 horas, atendem a 400 ligações de clientes. Sabendo que os telefonistas dessa central são igualmente eficientes, julgue os itens seguintes. Se a empresa diminuir a jornada de trabalho de cada telefonista para 4 horas, então, para manter o mesmo nível de atendimento, serão necessários mais 4 telefonistas com a mesma eficiência das demais.