Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: PE - Ajudante de Pedreiro · Concurso: Prefeitura de Terra Nova
Em razão da elevada procura por determinado serviço, a unidade de atendimento pretende adotar medidas para reduzir o tempo de espera dos usuários sem comprometer a qualidade da prestação do serviço. A medida mais compatível com esse objetivo é:
A Direcionar parte dos usuários para retorno em outra data, priorizando o encerramento dos atendimentos iniciados no expediente. B Limitar os esclarecimentos prestados aos usuários às informações indispensáveis para aumentar a capacidade diária de atendimento. C Concentrar o atendimento em menor número de servidores durante os horários de maior movimento para uniformizar as orientações prestadas. D Reduzir as etapas de conferência documental durante o atendimento inicial para ampliar a produtividade da unidade. E Revisar os fluxos de trabalho, padronizar procedimentos, monitorar indicadores de desempenho e aperfeiçoar continuamente a organização do atendimento. Responder Em breve