Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento, Atendimento de Qualidade, Comunicação no Atendimento ao Público, Processo de Comunicação, Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público · IGEDUC

Questão 55676Q55676

IGEDUC Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento Atendimento de Qualidade Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público

Ano: 2026Banca: IGEDUCCargo: PI - VigiaConcurso: Prefeitura de Altos

Um vigia também é responsável por atender o telefone da portaria de um órgão público, prestando informações e registrando recados para outros setores. Sobre as boas práticas do atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir: I. Identificar-se e informar o setor logo no início da ligação é boa prática do atendimento telefônico. II. Como o telefone não permite contato visual, a confirmação de que o interlocutor entendeu a informação torna-se dispensável. III. Registrar e repassar corretamente recados e informações integra a qualidade do atendimento telefônico. Está CORRETO o que se afirma em: