Ano: 2025 · Banca: IGEDUC · Cargo: AL - Gari · Concurso: Prefeitura de Craíbas
O atendimento ao público realizado por profissionais de serviços urbanos deve observar princípios de cordialidade, clareza e resolução adequada de demandas. Considerando essas diretrizes, assinale a alternativa CORRETA.
A A postura profissional deve ser neutra e impessoal, evitando cruzamento de informações que tornem a comunicação mais transparente e participativa. B O atendimento deve priorizar respostas automáticas, reduzindo variações de linguagem e assegurando padronização independente da necessidade expressa. C A comunicação deve ser objetiva, mantendo postura acolhedora e garantindo informações precisas que facilitem a compreensão do usuário atendido. D A orientação ao cidadão deve evitar explicações detalhadas, pois informações extensas podem gerar dúvidas e prolongar o diálogo desnecessariamente. Responder Em breve