Ano: 2025 · Banca: IGEDUC · Cargo: AL - Gari · Concurso: Prefeitura de Craíbas
No atendimento a usuários em demandas urbanas e comunitárias, o servidor deve adotar comportamento que valorize ética, escuta e solução adequada dos problemas. Assinale a alternativa CORRETA.
A A comunicação deve restringir informações ao mínimo necessário, evitando esclarecimentos adicionais que ampliem a participação cidadã. B A orientação ao público deve limitar explicações sobre normas, já que aprofundamentos tendem a ampliar debates e atrasar rotinas administrativas. C A empatia é essencial para compreender necessidades diversas, favorecendo respostas mais humanizadas e garantindo relações institucionais respeitosas. D A postura profissional deve afastar demonstrações de cordialidade, priorizando frieza para manter neutralidade e evitar vínculos afetivos excessivos. Responder Em breve