Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento, Comunicação no Atendimento ao Público · IGEDUC

Questão 55888Q55888

IGEDUC Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento Comunicação no Atendimento ao Público

Ano: 2023Banca: IGEDUCCargo: PE - Motorista BConcurso: Prefeitura de Pombos

Julgue o item subsequente. O princípio da escuta ativa pode ser definido pelo ato de escutar o cliente ativamente, refletindo sobre as impressões e sugestões dele. Devem ser levadas em conta também todas as questões que trazem algum tipo de insatisfação ou até mesmo sugestões de melhoria que o cliente tenha dentro do próprio processo de atendimento para resolução de eventuais problemas.