Ano: 2026Banca: IGEDUCCargo: CE - ZeladorConcurso: Prefeitura de Jati
A resolução básica de conflitos no ambiente de trabalho é uma habilidade essencial para manter relações saudáveis, produtividade e um clima organizacional equilibrado. Um zelador observa um conflito entre dois servidores na área comum do prédio. Sobre resolução de conflitos, julgue as afirmativas abaixo: I. O profissional deve manter a neutralidade e não alimentar fofocas no ambiente. II. A intervenção física imediata é a única forma de separar discussões verbais graves. III. O relato do ocorrido à chefia imediata deve ser feito de forma objetiva e imparcial. IV. A cooperação mútua entre os funcionários previne o surgimento de desgastes interpessoais. Está CORRETO o que se afirmar em: