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Questão 84018Q84018
IGEDUCGestão de Conflitos

Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Analista Legislativo (Ouvidor)Concurso: Câmara de Verdejante

Julgue o item a seguir. O ouvidor deve evitar se envolver em atividades de mediação de conflitos, focando apenas na documentação das reclamações recebidas. A mediação é vista como uma responsabilidade exclusiva dos gestores de alto nível, e o ouvidor deve apenas encaminhar as demandas sem tentar resolver conflitos diretamente.