Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Comunicação no Atendimento ao Público, Processo de Comunicação · UPENET/IAUPE

Questão 924713Q924713

UPENET/IAUPE Qualidade no Atendimento ao Público Atendimento de Qualidade Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação

Ano: 2014Banca: UPENET/IAUPECargo: PE - RecepcionistaConcurso: Prefeitura de Paulista

“A comunicação entre as pessoas é algo multíplice, haja vista que transmitir uma mensagem para outra pessoa e fazê- la compreender a sua essência é uma tarefa que envolve inúmeras variáveis que transformam a comunicação humana em um desafio constante para todos nós”. O bom atendimento telefônico necessita dispor de um tom de voz que seja adequado. Em que tonalidade se deve atender ao telefone?