Voltar para a lista
Questão 925968Q925968
Ano: 2022Banca: UPENET/IAUPECargo: PE - RecepcionistaConcurso: Câmara de Goiana
Pode ocorrer em um atendimento que o cliente se mostre irritado ou agressivo. Isso ocorreu com a recepcionista Maria Clara ao atender o Sr. João, que além de irritado, estava muito agressivo. Nesse caso, qual a atitude que Maria Clara deveria tomar diante do Sr. João?