IGEDUC — 2023

Ano: 2023·Banca: IGEDUC·Cargo: PE - Auxiliar de Farmácia·Concurso: Prefeitura de Pombos - PE

Julgue o item a seguir. A Barra de Ferramentas do Microsoft Word mostra informações sobre o documento, tais como o número da página, total de páginas e de palavras no texto, além da página atual.

Ano: 2023·Banca: IGEDUC·Cargo: PE - Auxiliar de Farmácia·Concurso: Prefeitura de Pombos - PE

Julgue o item a seguir. As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais clientes sejam conquistados.

Ano: 2023·Banca: IGEDUC·Cargo: PE - Auxiliar de Farmácia·Concurso: Prefeitura de Pombos - PE

Julgue o item a seguir. Quando o serviço de atendimento é bem prestado, existem maiores chances de que o usuário dos serviços se sinta satisfeito com o trabalho da organização.

Ano: 2023·Banca: IGEDUC·Cargo: PE - Auxiliar de Farmácia·Concurso: Prefeitura de Pombos - PE

Julgue o item a seguir. O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar quaisquer desrespeitos que sejam a ele dirigidos, pelo bem da empresa.

Ano: 2023·Banca: IGEDUC·Cargo: PE - Auxiliar de Farmácia·Concurso: Prefeitura de Pombos - PE

Julgue o item a seguir. O atendimento ao usuário dos serviços deve ser passivo, no sentido de apresentar uma forma apenas reativa a tudo que o cliente trouxer para a situação, de maneira que o cliente não se sinta pressionado a contratar quaisquer serviços.