IGEDUC — 2024

Ano: 2024·Banca: IGEDUC·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Câmara da Vitória de Santo Antão

Julgue o item a seguir.No que se refere à grafia, “porque” (sem acento) é um substantivo e tem o mesmo sentido de o motivo, a causa, a razão; já “porquê” (com acento) deve ser utilizado em respostas e para dar ideia de causa, justificativa ou finalidade.

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Julgue o item a seguir.A palavra “mesmo” pode desempenhar diversas funções na língua portuguesa, tendo capacidade, por exemplo, de funcionar como pronome pessoal e substituir nomes e pronomes, como acontece na seguinte frase: “Encontrei João no mercado, e o mesmo estava usando uma camiseta azul”.

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Julgue o item a seguir.Na área da morfologia, os numerais podem ser classificados como cardinais, ordinais, multiplicativos e fracionários. Além disso, podem ser flexionados em gênero (masculino e feminino) e em número (singular e plural).

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Julgue o item a seguir.Na língua portuguesa, o fenômeno que ocorre quando existe a contração do artigo feminino “a” com a preposição “a”, nas circunstâncias em que o verbo exige a preposição “a” e o substantivo pede o artigo definido feminino “a”, é chamado de “derivação gráfica”.

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Julgue o item a seguir.Escrevem-se com iniciais maiúsculas: nomes de pessoas, apelidos, pseudônimos, formas de tratamento (como: Senhor, Dona e Dom), títulos pessoais e cargos (por exemplo: Presidente, Senador, Ministro e Secretário).

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Julgue o item a seguir.Não é permitido o uso de hífen com “co”, “pro”, “pre” e “re”, pois esses prefixos se unem ao segundo elemento, mesmo se este for iniciado por “o” ou “e”: coautoria, coordenar, cooperação, coirmão, coorganizador, preexistir, reeducar, reeleição, reempossar.

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Julgue o item a seguir.Manter-se frequentemente mal-humorado no ambiente de trabalho é uma prática que está alinhada com a ética profissional, pois demonstra sinceridade e transparência emocional, contribuindo para um ambiente de trabalho mais autêntico e menos artificial.

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Julgue o item a seguir.No atendimento ao público, a melhor abordagem é sempre prometer mais do que pode ser entregue, para criar expectativas elevadas nos clientes. Essa estratégia é eficaz para aumentar a satisfação do cliente, mesmo que nem sempre seja possível cumprir todas as promessas feitas.

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Julgue o item a seguir.Em atendimento ao público, transmita segurança e autoridade sobre o tema para ganhar a confiança do consumidor. Use respostas claras e objetivas, tanto presencialmente quanto online. Estar bem preparado e atualizado sobre o negócio e produtos ajuda a gerenciar imprevistos.

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Julgue o item a seguir.Um elemento chave no atendimento ao público é a escuta ativa, que envolve ouvir atentamente o cliente, compreender suas necessidades e expectativas, e demonstrar total atenção durante a conversa. Essa abordagem cria empatia e confiança, tornando a experiência do cliente mais satisfatória. Além disso, é importante personalizar a comunicação para criar uma identidade de marca na percepção dos clientes.