Prova para
IGEDUC — 2024
IGEDUC - 2024 - Câmara da Vitória de Santo Antão - PE - Motorista
- Concurso:
- Câmara da Vitória de Santo Antão
- Banca:
- IGEDUC
- Cargo:
- PE - Motorista
Questões da prova
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - MotoristaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.No atendimento ao público, é fundamental que o motorista de ônibus mantenha uma postura profissional e siga as regras de atendimento ao cliente estabelecidas pela empresa, incluindo vestir-se adequadamente, manter boa higiene, saber ouvir e falar corretamente.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - MotoristaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.No atendimento ao público, é apropriado que o motorista adote uma postura inflexível e resistente a mudanças, independentemente das necessidades variadas dos clientes e das situações imprevisíveis que podem surgir.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - MotoristaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.É considerado uma prática ética no atendimento ao público que o motorista ignore ou esqueça as solicitações dos clientes após o fechamento de um serviço, concentrando-se apenas em novos clientes.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - MotoristaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.O planejamento e organização das atividades de trabalho dos motoristas devem incluir a definição de metas e objetivos específicos, além da identificação clara de responsáveis e prazos, para melhorar a eficiência e a produtividade.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - MotoristaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Para um motorista, é considerado ético realizar promessas não cumpridas ou fornecer informações incorretas aos clientes, desde que isso contribua para o fechamento de uma venda ou serviço.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - MotoristaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.A ética profissional no atendimento ao cliente é crucial e pode ser definida como um conjunto de valores e regras que norteiam o comportamento do indivíduo em suas atividades, incluindo responsabilidade, integridade, humildade e comprometimento com o desenvolvimento.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - MotoristaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.É correto afirmar que, na gestão de motoristas, a definição de metas e objetivos específicos não é necessária, pois a flexibilidade operacional é mais importante do que o cumprimento de metas pré-estabelecidas.