Prova para
IGEDUC — 2024
IGEDUC - 2024 - Câmara de Sertânia - PE - Agente Administrativo
- Concurso:
- Câmara de Sertânia
- Banca:
- IGEDUC
- Cargo:
- PE - Agente Administrativo
Questões da prova
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Atendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a entidade e os cidadãos ou clientes. Um bom atendimento ao público envolve não apenas a capacidade de responder eficientemente às solicitações, mas também a habilidade de antecipar as necessidades do público e oferecer um serviço que supere as expectativas. Aspectos como cortesia, empatia, eficiência e precisão são fundamentais. A adoção de tecnologias modernas, como sistemas de gestão de filas e plataformas digitais, também desempenha um papel importante na melhoria da qualidade do atendimento e na satisfação geral do público. Considerando o contexto do atendimento ao público como descrito no texto acima, julgue o item a seguir: A capacitação contínua dos funcionários é essencial para manter a qualidade do atendimento, incluindo treinamento em novas tecnologias e métodos de comunicação.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Atendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a entidade e os cidadãos ou clientes. Um bom atendimento ao público envolve não apenas a capacidade de responder eficientemente às solicitações, mas também a habilidade de antecipar as necessidades do público e oferecer um serviço que supere as expectativas. Aspectos como cortesia, empatia, eficiência e precisão são fundamentais. A adoção de tecnologias modernas, como sistemas de gestão de filas e plataformas digitais, também desempenha um papel importante na melhoria da qualidade do atendimento e na satisfação geral do público. Considerando o contexto do atendimento ao público como descrito no texto acima, julgue o item a seguir: Um bom atendimento ao público deve ser limitado à resolução de problemas imediatos dos clientes ou cidadãos, sem a necessidade de avaliar feedbacks para melhorias futuras.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas para atender aos requisitos de um projeto. Os projetos são temporários, com um início e um fim definidos, e são realizados para criar um produto, serviço ou resultado único, diferenciando-se das operações regulares que são contínuas e repetitivas. As principais áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos incluem a integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicação, riscos e aquisições, todas fundamentais para o sucesso do projeto. Considerando o contexto dos princípios de gerenciamento de projetos descritos no texto acima, julgue o item a seguir: O gerenciamento de projetos trata-se de uma prática que visa garantir a continuidade e a operação regular de uma organização.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas para atender aos requisitos de um projeto. Os projetos são temporários, com um início e um fim definidos, e são realizados para criar um produto, serviço ou resultado único, diferenciando-se das operações regulares que são contínuas e repetitivas. As principais áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos incluem a integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicação, riscos e aquisições, todas fundamentais para o sucesso do projeto. Considerando o contexto dos princípios de gerenciamento de projetos descritos no texto acima, julgue o item a seguir: Projetos não necessitam de um fim definido, pois podem se adaptar e evoluir conforme as necessidades da organização mudam.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas para atender aos requisitos de um projeto. Os projetos são temporários, com um início e um fim definidos, e são realizados para criar um produto, serviço ou resultado único, diferenciando-se das operações regulares que são contínuas e repetitivas. As principais áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos incluem a integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicação, riscos e aquisições, todas fundamentais para o sucesso do projeto. Considerando o contexto dos princípios de gerenciamento de projetos descritos no texto acima, julgue o item a seguir: Uma das áreas de conhecimento essencial em gerenciamento de projetos é a gestão de riscos, que ajuda a identificar, analisar e responder aos riscos associados ao projeto.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas para atender aos requisitos de um projeto. Os projetos são temporários, com um início e um fim definidos, e são realizados para criar um produto, serviço ou resultado único, diferenciando-se das operações regulares que são contínuas e repetitivas. As principais áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos incluem a integração, escopo, tempo, custos, qualidade, recursos humanos, comunicação, riscos e aquisições, todas fundamentais para o sucesso do projeto. Considerando o contexto dos princípios de gerenciamento de projetos descritos no texto acima, julgue o item a seguir: A comunicação é uma área periférica dentro do gerenciamento de projetos, tendo um impacto menor no sucesso geral do projeto.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Com texto de apoio
A tabela abaixo informa o número de indivíduos que procuraram atendimento no hospital de uma pequena cidade, especificado pela classificação de risco do estado de cada um, em 2023. A moda do número de indivíduos na procura geral por atendimento em todo o ano de 2023 se refere ao atendimento de urgência do 4º trimestre.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Com texto de apoio
A tabela abaixo informa o número de indivíduos que procuraram atendimento no hospital de uma pequena cidade, especificado pela classificação de risco do estado de cada um, em 2023. A média de indivíduos que procuraram atendimento de emergência em todo o ano foi de 224.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Com texto de apoio
A tabela abaixo informa o número de indivíduos que procuraram atendimento no hospital de uma pequena cidade, especificado pela classificação de risco do estado de cada um, em 2023. Analisando a procura geral do ano por atendimento classificado como urgência é correto afirmar que a mediana é 147.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Agente AdministrativoConcurso: Câmara de Sertânia
Com texto de apoio
A tabela abaixo informa o número de indivíduos que procuraram atendimento no hospital de uma pequena cidade, especificado pela classificação de risco do estado de cada um, em 2023. A maior média de indivíduos que procuraram atendimento nas três classificações foi no 3º trimestre.