IGEDUC — 2025

Ano: 2025·Banca: IGEDUC·Cargo: AL - Agente de Portaria·Concurso: Prefeitura de Craíbas

Ao identificar uma situação de risco iminente, como um princípio de tumulto na entrada da repartição pública causado por um grupo de manifestantes que tenta forçar a entrada, o agente de portaria deve adotar uma postura proativa de comunicação e registro. Assinale a alternativa CORRETA.

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Chega à portaria uma encomenda via correio endereçada a um servidor que está em férias. O pacote apresenta uma mancha oleosa, cheiro forte de produto químico e excesso de fita adesiva, características atípicas para correspondências comuns. Assinale a alternativa CORRETA sobre o procedimento de segurança.

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O procedimento de abertura das instalações públicas no início do expediente requer uma verificação preliminar para garantir que o ambiente está seguro para receber os servidores e o público. Assinale a alternativa CORRETA.

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Ao realizar a ronda perimetral no final do expediente vespertino, o agente de portaria percebe que uma das janelas do andar térreo, que dá acesso a uma área administrativa com equipamentos de informática, está com o trinco danificado e entreaberta. Considerando o procedimentos operacionais padrão de segurança patrimonial preventiva e corretiva, assinale a alternativa CORRETA.

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O controle das chaves de acesso aos diversos setores da repartição pública é uma das funções críticas da portaria, exigindo rigor para evitar extravios e acessos não autorizados. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: ( ) As chaves de setores restritos devem permanecer em claviculário organizado, sendo entregues apenas a pessoas previamente autorizadas mediante assinatura em livro de protocolo ou sistema. ( ) Em caso de urgência alegada por qualquer servidor, o agente de portaria pode emprestar a chave mestra do prédio, desde que o servidor prometa devolver em cinco minutos. ( ) A perda de uma chave institucional deve ser registrada imediatamente em ata, comunicando-se a segurança para avaliar a necessidade de troca do segredo da fechadura. ( ) É permitido que o agente de portaria leve as chaves da entrada principal para sua residência ao final do expediente, caso ele seja o primeiro a chegar no dia seguinte. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

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A comunicação eficiente via rádio comunicador (HT) ou interfone é vital para a operação de segurança e portaria, exigindo clareza e brevidade. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: ( ) As mensagens transmitidas pelo rádio devem ser breves, claras e objetivas, evitando-se gírias ou conversas particulares que ocupem a frequência desnecessariamente. ( ) O agente deve utilizar o rádio comunicador para contar piadas ou comentar sobre futebol com os colegas de outros postos durante os momentos de baixo movimento para manter a equipe entrosada. ( ) Ao falar ao rádio, deve-se pressionar o botão de transmissão (PTT), aguardar um segundo antes de falar para não cortar o início da frase e soltar o botão logo após terminar a mensagem. ( ) O sigilo das comunicações não se aplica ao rádio HT, sendo permitido divulgar nomes completos e dados sensíveis de visitantes abertamente na frequência. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

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Em caso de disparo do alarme de incêndio no edifício público onde o agente de portaria atua, sua conduta é fundamental para o sucesso da evacuação. Analise as afirmativas a seguir: I. O agente deve manter a calma e orientar o público e os servidores a se dirigirem às saídas de emergência de forma ordenada, sem correrias, seguindo a sinalização de rota de fuga. II. O porteiro deve instruir as pessoas, especialmente idosos e cadeirantes, a utilizarem os elevadores para descerem mais rápido, evitando o esforço das escadas. III. É dever do agente liberar as catracas e portões de saída imediatamente para evitar o represamento de pessoas durante a evacuação. Está correto o que se afirma em:

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Um agente de portaria recebe a visita de um conhecido que começa a fazer perguntas insistentes sobre a rotina de trabalho, horários de chegada do Secretário Municipal e detalhes sobre o sistema de câmeras de segurança. Considerando a ética e o sigilo profissional, assinale a alternativa CORRETA.