Prova para IGEDUC — 2025

Questão 54477Q54477

IGEDUC Estrutura Organizacional na Administração Pública Gestão por Processos Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público

Ano: 2025Banca: IGEDUCCargo: AL - Secretário EscolarConcurso: Prefeitura de Craíbas

Em uma escola pública de médio porte, recém-integrada a uma rede municipal que passa por processo de reestruturação administrativa, o Secretário Escolar foi orientado a revisar as rotinas internas relacionadas ao fluxo de demandas, ao uso de recursos materiais e à organização dos setores de apoio. A gestão escolar determinou que a unidade deveria adotar procedimentos padronizados, reduzir retrabalhos e melhorar o acompanhamento das atividades de suporte institucional. Considerando esse cenário, assinale a alternativa CORRETA quanto às práticas de gestão administrativa escolar.

Questão 54478Q54478

IGEDUC Qualidade no Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público

Ano: 2025Banca: IGEDUCCargo: AL - Secretário EscolarConcurso: Prefeitura de Craíbas

Em uma escola municipal com crescente demanda de matrícula, o Secretário Escolar observou que o atendimento ao público apresentava reclamações sobre demora, falta de informações claras e comunicação conflituosa entre setores. A gestão determinou uma readequação dos protocolos de acolhimento, buscando maior empatia, padronização das orientações e encaminhamentos mais eficazes. Considerando boas práticas de atendimento escolar: I. O atendimento deve priorizar cordialidade, clareza e precisão das informações, reforçando a confiança da comunidade. II. A comunicação interna entre os setores da escola impacta diretamente na qualidade do atendimento ao público externo. III. A postura do atendente deve ser neutra e distante, evitando envolvimento emocional que prejudique a formalidade do serviço. Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas VERDADEIRAS sobre atendimento escolar.

Questão 57162Q57162

IGEDUC Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994

Ano: 2025Banca: IGEDUCCargo: AL - Secretário EscolarConcurso: Prefeitura de Craíbas

A ética no serviço público pode ser observada no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto n° 1.171/1994, estando CORRETAMENTE dentre os seus deveres:

Questão 57163Q57163

IGEDUC Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994

Ano: 2025Banca: IGEDUCCargo: AL - Secretário EscolarConcurso: Prefeitura de Craíbas

A ética no serviço público institui-se pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, sem considerar jurisprudência ou doutrina, que a moralidade da Administração Pública, CORRETAMENTE:

Questão 82045Q82045

IGEDUC Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994

Ano: 2025Banca: IGEDUCCargo: AL - Secretário EscolarConcurso: Prefeitura de Craíbas

A ética no serviço público pode ser observada no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto n° 1.171/1994, estando CORRETAMENTE dentre os seus deveres:

Questão 82046Q82046

IGEDUC Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994

Ano: 2025Banca: IGEDUCCargo: AL - Secretário EscolarConcurso: Prefeitura de Craíbas

A ética no serviço público institui-se pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, sem considerar jurisprudência ou doutrina, que a moralidade da Administração Pública, CORRETAMENTE:

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