Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
Assinale a alternativa que analisa corretamente o excerto “Imagine um paciente angustiado buscando apoio por mensagens automáticas?”
A O termo “por” pode ser substituído por “mediante” sem que isso modifique o sentido original do excerto. B O verbo “imagine” está conjugado no presente do indicativo, denotando uma ação que ocorre simultaneamente ao ato da leitura do texto. C A escrita do enunciado na forma de uma pergunta tem o objetivo de manter um distanciamento entre o autor, especialista no assunto, e o leitor, leigo. D O sujeito do verbo “imagine” é “um paciente angustiado”. E Nesse contexto, “angustiante” seria um sinônimo para “angustiado”. Responder Em breve Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
Assinale a alternativa que analisa corretamente o quarto parágrafo do texto.
A O termo “mascara” não recebe acento porque é uma palavra oxítona terminada em “a”, diferentemente de “máscara”, que é uma palavra proparoxítona. B O termo “desumanização” é formado por composição, com a junção das palavras “desumanizar” e “ação”. C A expressão “pelos canais digitais” é o agente da passiva da oração, enquanto “O telefone” é o sujeito paciente. D O sinal indicativo de crase em “[...] atendam às necessidades do cliente.” está presente devido à regência da palavra “necessidades”. E Os verbos “pode” e “deve” são auxiliares modais, indicando obrigação e possibilidade, respectivamente. Responder Em breve Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
Assinale a alternativa em que o “se” é uma partícula apassivadora, formando a voz passiva sintética.
A “Muitos clientes se sentem mais confortáveis falando do que escrevendo [...]”. B “O tom de voz, a empatia e a personalização do atendimento se perdem.”. C “A forma como empresas se comunicam com os clientes mudou drasticamente.”. D “Se a comunicação deve ser eficiente, também precisa ser acessível e empática.”. E “Além disso, reduzir custos com telefonia e equipe tornou-se uma vantagem competitiva.”. Responder Em breve Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
A partir da leitura do segundo parágrafo do texto, é correto afirmar que
A o atendimento digital deve ser eliminado das empresas do ramo da saúde e bem-estar. B um paciente angustiado não deve buscar apoio por mensagens automáticas ou por telefone, mas sim pessoalmente. C o atendimento por chamada telefônica pode ser mais flexível por parte do consumidor. D as consequências negativas do uso de mensagens automáticas atingem igualmente todos os setores de atendimento ao cliente. E um dos motivos para a substituição das chamadas telefônicas por atendimento digital é a redução de custos para as empresas. Responder Em breve Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
Assinale a alternativa que analisa corretamente o primeiro parágrafo do texto.
A É obrigatório o uso da vírgula após os termos “antes”, “hoje” e “recentemente”. B O termo “deixei” apresenta um sentido diferente em “Deixei o aluno entrar na sala”. C O termo “isso” é empregado na coesão sequencial do texto, estabelecendo entre as porções textuais uma relação de resultado. D O autor estabelece um contraste entre o atendimento por WhatsApp e o atendimento por outras plataformas de mensagens. E No primeiro período, a próclise é a única colocação pronominal permitida na norma-padrão. Responder Em breve Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
Assinale a alternativa que apresenta corretamente, entre parênteses, a relação sintático-semântica estabelecida entre as orações.
A “[...] essa modernização realmente facilita a vida do consumidor ou estamos perdendo algo essencial?” (adição). B “Recentemente, deixei de consumir serviços porque só ofereciam suporte via mensagens [...]” (conclusão). C “Se a comunicação deve ser eficiente, também precisa ser acessível e empática.” (causa). D “O telefone não deveria ser eliminado, mas sim complementado pelos canais digitais [...]” (adição). E “Muitos clientes se sentem mais confortáveis falando do que escrevendo [...]” (comparação). Responder Em breve Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
Assinale a alternativa em que a reescrita apresentada entre parênteses está correta em relação à concordância verbal.
A “Afinal, sem água no mundo, nenhum dos três irá funcionar.” (Afinal, sem água no mundo, nenhum dos três irão funcionar.). B “[...] não há inteligência artificial sem energia.” (Não existe inteligências artificiais sem energia.). C “Esse resfriamento, para ser eficiente (leia-se menor custo) [...]”. (Esse resfriamento, para ser eficiente (leiam-se menor custo).). D “[...] é preciso ‘beber da fonte’, mas devemos lembrar que nós somos a fonte.” (São precisos ‘beber da fonte’ e lembrar que nós somos a fonte.). E “Brasil e a Amazônia são a fonte principal de água do mundo [...]”. (A fonte principal de água do mundo são o Brasil e a Amazônia.). Responder Em breve Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
Sobre a formação e a grafia das palavras “ex-diretor”, “criptomoedas”, “infraestrutura”, “superaquecimento”, “subterrâneo” e “reúso”, presentes no texto, assinale a alternativa correta.
A A palavra “ex-diretor” é grafada com hífen porque é formada pelo processo de composição. B Em “reúso”, o acento sinaliza que a vogal “u” é tônica, formando-se um hiato, não um ditongo. C Todas as palavras são formadas pelo processo de derivação sufixal. D Em “superaquecimento”, a substituição do afixo “super” por “sobre” modificaria o sentido de “aquecimento excessivo” para “aquecimento em cima”. E A palavra “reúso” é grafada sem hífen porque “uso” se inicia com uma letra diferente de “e”. Responder Em breve Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
Assinale a alternativa em que o uso da(s) vírgula(s) é facultativo do ponto de vista sintático.
A “[...] mas, principalmente, alertar o mundo sobre a necessidade de preservar a ‘Amazônia hídrica’ [...]”. B “[...] é preciso ‘beber da fonte’, mas devemos lembrar que nós somos a fonte.” . C “A ministra da Ciência e Tecnologia, Luciana Santos, diz que ‘iremos beber da fonte’.”. D “Na COP30, que ocorrerá em Belém, [...]”. E “[...] é membro do Imagine Brasil, do Centro de Estudos de Infraestrutura e Soluções Ambientais da FGV e do ‘Todos pela COP30’ [...]”. Responder Em breve Ano: 2025 · Banca: INSTITUTO AOCP · Cargo: Analista do Ministério Público - Biologia · Concurso: MPE-RS
Assinale a alternativa em que o elemento em destaque atua na coesão catafórica do texto.
A “Esses sistemas, a pleno vapor, precisam de ventilação para evitar o superaquecimento.”. B “Esse resfriamento, para ser eficiente (leia-se menor custo), utiliza muita água, um recurso escasso.”. C “Diante desse cenário, é preciso ‘beber da fonte’, mas devemos lembrar que nós somos a fonte.”. D “Essa água nutre toda a vida da Amazônia, do planeta.”. E “Essa é a verdadeira ‘busca profunda’ (‘deep seek’) que devemos almejar: ampliar a resiliência e a consciência hídrica dos povos.”. Responder Em breve