Ano: 2025 · Banca: IGEDUC · Cargo: AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de Educação · Concurso: Prefeitura de Craíbas - AL
Em uma recepção de órgão público de assistência social, vários usuários chegam em situação de vulnerabilidade. A postura inicial que configura acolhimento adequado é:
A Pedir que o usuário retorne em outro horário para
obter informações completas. B Repassar o atendimento ao próximo servidor para
minimizar tempo de espera. C Solicitar documentos imediatamente antes de
qualquer diálogo inicial. D Receber o usuário com escuta respeitosa, postura
cordial e orientações claras sobre etapas do
atendimento. Responder Em breve