Ano: 2025 · Banca: IGEDUC · Cargo: PE - Contador · Concurso: AESGA - PE
A gestão por resultados no setor público combina foco em valor público, qualidade e atendimento ao cidadão (paradigma do cliente), com uso de metas e indicadores. Sobre seus elementos estruturantes, assinale a alternativa CORRETA.
A A gestão por resultados requer metas claras e
mensuráveis, indicadores de desempenho
(eficiência, eficácia, efetividade), monitoramento e
avaliação, e mecanismos de responsabilização pelos
resultados, preservando a centralidade do interesse
público e a qualidade percebida pelo usuário. B O paradigma do cliente autoriza a Administração a
substituir o interesse público pela vontade imediata
do usuário, eliminando a necessidade de avaliação
técnica. C A gestão por resultados prescinde de indicadores de
efetividade, pois a satisfação do usuário é critério
suficiente para avaliar o valor público. D Excelência em serviços públicos é incompatível com
metas numéricas, dado o caráter social das políticas
públicas. Responder Em breve