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Ano: 2026Banca: IGEDUCCargo: PorteiroConcurso: Prefeitura de Serraria
Em situação na qual determinada conduta é formalmente permitida, mas provoca favorecimento indevido ou abalo na confiança social, assinale a alternativa CORRETA que indica a postura eticamente adequada do servidor público.
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Ao tomar conhecimento de irregularidade ocorrida no âmbito de suas atribuições, assinale a alternativa CORRETA que indica a conduta compatível com os deveres funcionais do servidor.
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A portaria de um prédio público passou a apresentar acúmulo de materiais, dificultando a circulação e a visualização dos acessos. Considerando a organização de ambientes, assinale a alternativa CORRETA.
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Uma pessoa tenta acessar área restrita de um prédio público alegando já frequentar o local, mas sem registro de autorização atual. Analise e assinale V ou F: (__) Autorizar a entrada para evitar constrangimento é conduta compatível com o controle de acesso. (__) Exigir autorização formal antes de permitir a entrada é procedimento adequado. (__) Impedir o acesso definitivamente, sem qualquer verificação adicional, é a medida mais indicada. (__) Liberar o acesso com base apenas no reconhecimento visual atende às normas de segurança patrimonial. Assinale a sequência correta, de cima para baixo.
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Um cidadão impaciente questiona a competência dos servidores na portaria. Considerando a função do porteiro e boas práticas de atendimento, assinale a alternativa CORRETA.
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Um veículo não cadastrado tenta entrar num estacionamento controlado, com o condutor alegando estar a serviço de um setor interno. Considerando o controle de acesso de veículos, assinale a alternativa CORRETA.
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Um usuário chega exaltado reclamando da demora em outro setor. Considerando boas práticas de atendimento, assinale a alternativa CORRETA.
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Relacione a Coluna I (I. Rádio comunicador; II. Telefone institucional; III. Sistema de registro eletrônico) com a Coluna II: (__) Utilizado para comunicação rápida e direta entre setores, especialmente em situações que exigem resposta imediata. (__) Empregado para contato formal, repasse de informações mais detalhadas e orientações administrativas. (__) Destinado ao registro e consulta de informações sobre entradas, saídas e ocorrências na portaria. Assinale a alternativa correta, de cima para baixo.
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O porteiro deixa de registrar algumas entradas por considerar irrelevantes. Considerando o registro de entradas e saídas, assinale a alternativa CORRETA.
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Surge uma situação não prevista explicitamente nas rotinas da portaria, exigindo decisão imediata. Analise e assinale V ou F: (__) Agir com cautela e comunicar a chefia é conduta adequada diante de situações não previstas nas rotinas. (__) Registrar a ocorrência contribui para o controle, a rastreabilidade e a tomada de decisões posteriores. (__) Buscar orientação dos responsáveis, sempre que possível, ajuda a evitar decisões isoladas que comprometam a segurança. (__) Resolver exclusivamente com base no julgamento pessoal, sem comunicação ou registro, é a melhor alternativa em situações atípicas. Assinale a sequência correta, de cima para baixo.
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O porteiro percebe aumento no fluxo de visitantes e considera registrar apenas parte das entradas para ganhar agilidade. Considerando o registro de entradas e saídas, assinale a alternativa CORRETA.
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O porteiro percebe acúmulo de objetos e desorganização na portaria. Considerando a organização de ambientes, assinale a alternativa CORRETA.
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Durante ronda, o porteiro percebe movimentação suspeita próxima a equipamentos do prédio, sem confirmação imediata de irregularidade. Analise e assinale apenas as CORRETAS: I. Aguardar o término do expediente para relatar a movimentação observada é conduta adequada. II. Ignorar a situação por não haver confirmação imediata de risco é aceitável. III. Abordar diretamente o possível suspeito, sem apoio ou orientação prévia, é procedimento compatível com a função. IV. Comunicar a situação observada conforme os procedimentos internos contribui para a prevenção de danos ao patrimônio público. Está CORRETO o que se afirma em:
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O porteiro utiliza equipamentos de comunicação para contato com outros setores. Considerando o uso desses equipamentos, assinale a alternativa CORRETA.
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Ocorre um princípio de incêndio próximo à portaria durante o expediente. Analise e assinale apenas as CORRETAS: I. Acionar os responsáveis e seguir o plano de emergência é conduta adequada. II. Permanecer na portaria aguardando instruções, sem adotar qualquer ação inicial, é procedimento compatível. III. Tentar resolver a situação sozinho, evitando comunicar outros, reduz riscos e evita pânico. IV. Abandonar o posto imediatamente, sem comunicação prévia, é medida recomendada. Está CORRETO o que se afirma em:
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O porteiro percebe alterações na rotina de circulação em determinada área, sem registro prévio de atividade autorizada e sem dano aparente. Considerando noções de segurança patrimonial, assinale a alternativa CORRETA.
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O porteiro é questionado por um conhecido sobre horários e movimentação do prédio. Considerando ética e postura profissional, assinale a alternativa CORRETA.
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Um veículo de serviço terceirizado com cadastro desatualizado tenta ingressar no estacionamento interno alegando atendimento emergencial. Assinale a alternativa CORRETA.
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O porteiro tem acesso a informações sobre servidores, visitantes e rotinas internas, e é questionado por terceiros sobre dados internos. Considerando ética e postura profissional, assinale a alternativa CORRETA.
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Surge situação não prevista explicitamente nas normas internas da portaria. Considerando procedimentos de trabalho, assinale a alternativa CORRETA.