Questões

Ano: 2026·Banca: IGEDUC·Cargo: Porteiro·Concurso: Prefeitura de Serraria

Mudanças recentes nos procedimentos não vinham sendo repassadas de forma clara, comprometendo a padronização das ações. Considerando a comunicação organizacional, assinale a alternativa CORRETA.

Ano: 2026·Banca: IGEDUC·Cargo: AL - Assistente Administrativo·Concurso: Câmara de Palmeira dos Índios - AL

Em uma Câmara Municipal, foi identificado que servidores responsáveis pelo atendimento ao público utilizavam linguagem excessivamente técnica, respondiam de forma abreviada a questionamentos dos cidadãos e, em alguns casos, forneciam informações sem verificar previamente sua atualização. A gestão avaliou a necessidade de aprimorar a comunicação institucional e a qualidade do atendimento. Considerando as boas práticas de atendimento ao público e comunicação institucional no serviço público, analise as afirmativas a seguir: I. A comunicação institucional deve priorizar clareza e acessibilidade, evitando jargões técnicos que dificultem a compreensão pelo cidadão. II. O atendimento ao público deve assegurar informações corretas e atualizadas, sendo responsabilidade do servidor verificar a confiabilidade dos dados antes de transmiti-los. III. A objetividade no atendimento autoriza respostas breves e genéricas, ainda que não solucionem integralmente a demanda apresentada. IV. A postura profissional no serviço público envolve urbanidade, respeito, imparcialidade e alinhamento à imagem institucional do órgão. Assinale a alternativa CORRETA:

Ano: 2026·Banca: IGEDUC·Cargo: PB - Orientador de Trânsito·Concurso: Prefeitura de Serraria - PB

Em um órgão público, após a atualização de procedimentos administrativos internos, as novas orientações foram formalmente publicadas pelos meios institucionais disponíveis. Ainda assim, no cotidiano do setor, verificou-se a execução incorreta de rotinas recentemente alteradas por parte de diversos servidores, o que passou a gerar inconsistências nos serviços prestados. A análise da situação evidenciou fragilidades nos canais de comunicação organizacional, indicando que a simples divulgação formal não foi suficiente para garantir a adequada compreensão das mudanças implementadas. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

Ano: 2025·Banca: IGEDUC·Cargo: AL - Vigilante Escolar·Concurso: Prefeitura de Craíbas - AL

A comunicação assertiva e hierárquica é essencial para o bom andamento da segurança escolar. Analise as afirmativas a seguir: I. Todas as ocorrências relevantes (acidentes, brigas, invasões, danos ao patrimônio) devem ser comunicadas formalmente à direção da escola e registradas em livro próprio (Livro de Ata/Ocorrências). II. O vigilante deve comentar com os pais dos alunos na saída os problemas de comportamento que observou em outras crianças, expondo os nomes dos envolvidos para alertar a comunidade. III. Ao presenciar um crime flagrante (ex: tráfico de drogas no portão), o vigilante deve reportar à direção e, conforme o protocolo da escola, acionar a autoridade policial, evitando agir sozinho fora de sua competência. Está correto o que se afirma em:

Ano: 2025·Banca: IGEDUC·Cargo: AL - Analista Legislativo·Concurso: Câmara de Craíbas - AL

Durante sessão plenária, um vereador solicitou auxílio técnico ao Analista Legislativo para adequar um requerimento destinado a obter informações sobre despesas de manutenção dos prédios públicos. O documento estava extenso, com termos coloquiais e justificativas dispersas. Após revisão, o analista orientou sobre objetividade, impessoalidade e finalidade institucional. Com base no tema indicado, assinale a alternativa CORRETA.

Ano: 2023·Banca: IGEDUC·Cargo: BA - Auditor Fiscal·Concurso: Prefeitura de Remanso - BA

Qual a alternativa INCORRETA?