Questões
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45 questões encontradas
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Auxiliar de Serviços GeraisConcurso: Câmara de São José do Belmonte
No serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira eficiente. Qual prática abaixo é mais indicada para otimizar a rotina e evitar retrabalho?
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.É correto afirmar que para oferecer um atendimento excepcional ao público, é importante conhecer bem o público-alvo, ser cortês e empático, e investir em treinamento constante da equipe. Tais práticas permitem personalizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Auxiliar de Serviços GeraisConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item a seguir.No atendimento ao público, a melhor abordagem é sempre prometer mais do que pode ser entregue, para criar expectativas elevadas nos clientes. Essa estratégia é eficaz para aumentar a satisfação do cliente, mesmo que nem sempre seja possível cumprir todas as promessas feitas.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - Auxiliar de Serviços GeraisConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item a seguir.Em atendimento ao público, transmita segurança e autoridade sobre o tema para ganhar a confiança do consumidor. Use respostas claras e objetivas, tanto presencialmente quanto online. Estar bem preparado e atualizado sobre o negócio e produtos ajuda a gerenciar imprevistos.
Ano: 2023Banca: IGEDUCCargo: PE - CoveiroConcurso: Prefeitura de Pombos
Julgue o item a seguir.O maior objetivo do atendimento ao público é agradar o usuário dos serviços, mesmo que esses ultrapassem todos os limites, pois a boa conduta dita a valorização do público sem precedentes.