Prova para
IGEDUC — 2024
IGEDUC - 2024 - Câmara da Vitória de Santo Antão - PE - Vigia
- Concurso:
- Câmara da Vitória de Santo Antão
- Banca:
- IGEDUC
- Cargo:
- PE - Vigia
Questões da prova
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.É falso afirmar que o investimento no treinamento da equipe de atendimento é uma prioridade, pois colaboradores sem treinamento específico em atendimento ao público são geralmente mais eficazes e intuitivos ao lidar com as demandas dos clientes.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Na comunicação empresarial, os processos de comunicação mecânicos e óticos, como fax e telégrafo, ainda são considerados os meios mais eficientes e amplamente utilizados em comparação com as tecnologias digitais modernas, devido à sua confiabilidade e segurança superiores.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.É verdadeiro afirmar que, no atendimento ao público, a empatia e a atenção são essenciais. Tratar os clientes com gentileza e prestatividade, ouvindo ativamente suas necessidades, contribui para uma experiência positiva e reforça a imagem positiva da empresa.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.É correto afirmar que a comunicação clara, objetiva e didática é fundamental no atendimento ao público, pois facilita o entendimento das pessoas e acelera a resolução de problemas, melhorando a experiência do cliente e a fluidez no atendimento.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Empresas utilizam ferramentas como o JivoChat para melhorar a comunicação, combinando atendimento automatizado e humanizado. Isso envolve chat online, Chatbot, CRM e integrações sociais, destacando a diversidade e eficiência na comunicação empresarial.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Em uma estratégia de gestão de riscos, a identificação e análise de riscos é um passo opcional, pois as empresas geralmente já conhecem todos os potenciais perigos em seus ambientes de trabalho, tornando desnecessária a realização de avaliações formais de risco.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.A comunicação pode ser categorizada em três tipos principais: verbal, usando a linguagem falada ou escrita; não-verbal, utilizando gestos, sinais, símbolos, cores e luzes; e mista, que combina elementos verbais e não-verbais. Cada tipo de comunicação possui características e contextos específicos, sendo essencial para o compartilhamento eficaz de ideias, informações e sentimentos.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Em um ambiente de trabalho, a comunicação eficaz e a promoção de relações humanas positivas são consideradas de baixa prioridade, pois o foco principal deve ser sempre na produtividade individual, independentemente do clima organizacional ou do bem-estar dos colaboradores.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.No Brasil, em 2023, foram registradas 51.734 denúncias de violações contra os direitos humanos de pessoas com deficiência até o terceiro trimestre, marcando um aumento de 150% em relação ao período anterior, com São Paulo liderando o número de denúncias.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Em 2023, o Disque 100 registrou um aumento significativo nas violações físicas contra idosos nos primeiros cinco meses do ano, totalizando 129,5 mil casos, o que representa um aumento de 106% em relação ao mesmo período do ano anterior.