Prova para
IGEDUC — 2024
IGEDUC - 2024 - Câmara da Vitória de Santo Antão - PE - Vigia
- Concurso:
- Câmara da Vitória de Santo Antão
- Banca:
- IGEDUC
- Cargo:
- PE - Vigia
Questões da prova
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.A comunicação intrapessoal, que envolve o diálogo interno e a reflexão de uma pessoa, é considerada a forma menos importante de comunicação em um ambiente de trabalho, pois não contribui para a eficácia organizacional ou o desenvolvimento de habilidades de comunicação.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.É correto afirmar que para oferecer um atendimento excepcional ao público, é importante conhecer bem o público-alvo, ser cortês e empático, e investir em treinamento constante da equipe. Tais práticas permitem personalizar o atendimento e melhorar a experiência do cliente.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Afirma-se erroneamente que a empatia e a cortesia no atendimento ao público são dispensáveis, pois o mais importante é resolver o problema do cliente rapidamente, independentemente de como ele se sente tratado durante o processo de atendimento.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Nos processos de comunicação, o ruído é considerado benéfico, pois aumenta a clareza e a compreensão da mensagem, tanto em ambientes empresariais quanto pessoais, facilitando a transmissão eficaz de informações.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Promover um ambiente de trabalho onde prevaleçam a gentileza, a cooperação e a solidariedade é essencial para o desenvolvimento de relações humanas saudáveis. Gestos de gentileza e atitudes cooperativas fortalecem os vínculos entre os integrantes das equipes, estimulando um ambiente de colaboração e apoio mútuo, o que se reflete na satisfação e produtividade dos colaboradores.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.A gestão de riscos segue uma hierarquia de controle, que prioriza inicialmente a eliminação do risco, seguida pela substituição por opções menos perigosas, isolamento da fonte de risco, e, por fim, medidas administrativas e de proteção pessoal. Essa abordagem assegura a aplicação de medidas de controle mais eficazes e confiáveis.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.É incorreto afirmar que no atendimento ao público, a clareza e objetividade na comunicação são desnecessárias, pois os clientes geralmente preferem explicações longas e complexas que detalham todos os aspectos do serviço ou produto, sem preocupação com a eficiência do tempo.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Em um ambiente corporativo saudável, é recomendável que a gestão favoreça o desenvolvimento de relacionamentos exclusivos e próximos apenas com alguns colaboradores selecionados, criando uma cultura de favoritismo, pois isso incentiva a competição e aumenta a eficiência da equipe.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Em um plano de emergência, a designação de responsabilidades e a elaboração de um organograma da equipe de emergências são desnecessárias, pois em situações de emergência, as ações devem ser coordenadas espontaneamente pelos próprios colaboradores presentes, sem a necessidade de uma estrutura organizada.
Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - VigiaConcurso: Câmara da Vitória de Santo Antão
Julgue o item subsequente.Os processos de comunicação envolvem diversas etapas, começando com a concepção da mensagem pelo emissor, seguida pela codificação, transmissão, recepção, decodificação e, finalmente, o feedback do receptor. Essas etapas são interdependentes e fundamentais para uma comunicação eficaz, onde a clareza da mensagem e a compreensão mútua são cruciais para o sucesso da comunicação.