IGEDUC — 2025

Ano: 2025·Banca: IGEDUC·Cargo: Assistente Fiscal·Concurso: CRMV-BA

Uma empresa optou por implementar o armazenamento dos seus arquivos estratégicos em serviços de cloud storage (armazenamento em nuvem). Durante uma reunião com a equipe de TI e gestores, foi discutido um dos principais benefícios dessa tecnologia, destacando corretamente que ela possibilita:

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Uma colaboradora de uma empresa recebeu a tarefa de elaborar uma planilha eletrônica no Excel para gerenciar os dados dos clientes. Sua responsabilidade inclui organizar os nomes dos clientes em ordem alfabética, calcular automaticamente os valores totais de compras mensais e destacar visualmente os clientes com gastos inferiores a R$ 500,00 mensais, para uma ação de fidelização. Considerando essas necessidades específicas, qual conjunto de funcionalidades do Excel ela deverá utilizar corretamente para executar sua tarefa com eficácia?

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O Código de Ética também assegura direitos aos profissionais, garantindo liberdade, dignidade e autonomia no exercício da Zootecnia, dentro dos limites legais. Analise as afirmativas a seguir: I.O zootecnista tem o direito de exercer a profissão sem ser alvo de discriminação por qualquer motivo, inclusive opinião política ou orientação sexual. II.O profissional não pode recusar clientes, independentemente das condições de trabalho, pois seu dever de atendimento é absoluto. III.É direito do zootecnista indicar aos usuários as tecnologias mais apropriadas do ponto de vista técnico, econômico e social. Está correto o que se afirma em:

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As estruturas organizacionais são moldadas conforme as necessidades estratégicas, operacionais e ambientais de cada organização, refletindo diretamente no desempenho e nos resultados: I.A estrutura em rede é voltada para organizações públicas e busca reduzir a informalidade na comunicação entre departamentos. II.A estrutura linear é caracterizada por autoridade única e linhas diretas de comunicação, adequada para ambientes estáveis. III.A estrutura funcional é ideal para ambientes dinâmicos, pois descentraliza o poder decisório entre diversas divisões de mercado. Está correto o que se afirma em:

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A função controle permite comparar o desempenho real com os objetivos estabelecidos, possibilitando ações corretivas sempre que forem identificados desvios nos resultados. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: (__) O controle visa à definição de metas e objetivos a serem perseguidos, sendo o primeiro passo na formulação do planejamento. (__) O controle é responsável por organizar os recursos humanos e materiais necessários à execução de tarefas. (__) A função controle se concentra na motivação e na comunicação com a equipe, visando ao alinhamento comportamental. (__) O controle compara o desempenho real com o desempenho esperado, permitindo ajustes quando necessário. A sequência está correta em:

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A expedição de correspondência garante o envio correto, rápido e documentado das comunicações oficiais, exigindo cuidado com o registro de saída e com a seleção do meio mais adequado de envio. Acerca do assunto, marque V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: (__) O livro de registro de correspondência enviada é utilizado para controle de saída de documentos oficiais, incluindo dados como destinatário e data de expedição. (__) Toda correspondência oficial deve ser registrada, inclusive bilhetes informais e mensagens sem valor administrativo. (__) O setor de expedição deve definir a forma de envio conforme a natureza da correspondência, podendo utilizar meios físicos ou eletrônicos. (__) A expedição eficiente contribui para a rastreabilidade documental e para a prestação de contas administrativa. A sequência está correta em:

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Organogramas e fluxogramas são ferramentas gráficas utilizadas na gestão organizacional para representar estruturas e processos, respectivamente, proporcionando maior clareza na comunicação e na tomada de decisão. Assim, analise as afirmativas a seguir: I. O fluxograma representa graficamente o fluxo de atividades de um processo, facilitando a identificação de gargalos operacionais. II. O organograma é a representação gráfica dos processos operacionais detalhados de um setor, indicando entradas, saídas e responsáveis. III. O organograma hierárquico mostra os níveis de autoridade e responsabilidade de forma vertical, destacando os vínculos formais entre os cargos. Está correto o que se afirma em:

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O atendimento ao cliente, presencial ou por telefone, deve observar critérios técnicos e comportamentais, garantindo clareza na comunicação, cordialidade e agilidade na solução de demandas. Considerando esse contexto, analise as afirmativas a seguir: I. A escuta ativa é fundamental no atendimento telefônico, permitindo entender claramente as necessidades do cliente e oferecer respostas precisas. II. A postura profissional durante o atendimento presencial inclui o uso de linguagem adequada, contato visual e atenção plena ao cliente. III. Durante o atendimento telefônico, é aceitável manter um tom de voz informal e utilizar jargões técnicos com frequência, pois o cliente compreenderá melhor a solução. Está correto o que se afirma em:

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O planejamento é a função administrativa que define os objetivos da organização e os caminhos para alcançá-los, servindo de base para todas as demais funções administrativas. Assim, analise as afirmativas a seguir: I.O planejamento estratégico trata de decisões de longo prazo e envolve a definição da missão, visão e objetivos gerais da organização. II.O planejamento operacional é responsável por traçar os rumos da organização e lidar com variáveis externas, como ameaças e oportunidades do ambiente. III.O planejamento tático traduz os objetivos estratégicos em metas de médio prazo, geralmente com foco em departamentos ou unidades específicas. Está correto o que se afirma em:

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A escolha da estrutura organizacional adequada impacta diretamente a eficiência operacional, a tomada de decisão e a adaptação da organização ao ambiente externo. A partir dessa premissa, assinale a alternativa correta.