No atendimento ao público, o vigia representa a instituição perante o cidadão e deve pautar sua conduta pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público. Sobre essa conduta ética, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F). (__) Tratar todos os cidadãos com cortesia, urbanidade e atenção, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção, é dever ético do servidor. (__) A cortesia devida pelo servidor fica condicionada à educação demonstrada pelo cidadão, sendo admitido responder no mesmo tom a quem se dirige de forma ríspida. (__) A atuação ética do servidor abrange a busca pela finalidade e pelo bem comum do serviço, não se limitando ao cumprimento formal da lei. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
O vigia que atua no controle de acesso de uma repartição pública precisa conhecer as regras de atendimento prioritário. Sobre esse tema, julgue as afirmativas a seguir em verdadeiras (V) ou falsas (F): (__) Pessoas com deficiência, pessoas idosas com idade igual ou superior a 60 anos, gestantes, lactantes e pessoas com criança de colo têm direito a atendimento prioritário. (__) O atendimento prioritário deve ser prestado por meio de serviços individualizados que assegurem tratamento diferenciado e atendimento imediato. (__) A prioridade de atendimento restringe-se aos órgãos da área da saúde, não alcançando as repartições públicas em geral. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo:
Um vigia atua no controle de acesso de um órgão público e é responsável por orientar o fluxo do atendimento prioritário. Sobre esse atendimento, analise as afirmativas a seguir: I. A pessoa com deficiência tem direito a atendimento prioritário nas instituições e nos serviços de atendimento ao público. II. O atendimento prioritário assegurado à pessoa com deficiência estende-se, em regra, ao seu acompanhante ou atendente pessoal. III. Idosos, gestantes, lactantes e pessoas com criança de colo ficam fora do conceito de pessoa com mobilidade reduzida, por não possuírem deficiência. Assinale a alternativa CORRETA:
Durante o exercício de suas atribuições, um vigilante presenciou situação potencialmente relevante para a segurança institucional, tornando necessária a lavratura do respectivo registro de ocorrência. Considerando os princípios que regem a elaboração desse documento administrativo, assinale a alternativa CORRETA.
A comunicação de ocorrências no serviço de vigilância, como instrumento destinado a subsidiar a adoção das providências cabíveis e a assegurar a continuidade das ações de segurança, deve observar determinados princípios e procedimentos. Sobre esse tema, qual das alternativas a seguir está CORRETA?
Durante o desempenho de suas atribuições, o profissional de vigilância deve observar os princípios éticos que regem a Administração Pública e as normas institucionais, atuando com urbanidade, discrição, imparcialidade e estrita observância dos deveres funcionais. À luz desses preceitos, assinale a alternativa CORRETA.