IGEDUC — 2026

Ano: 2026·Banca: IGEDUC·Cargo: CE - Monitor de Transporte Escolar·Concurso: Prefeitura de Jati

Em uma central de atendimento municipal com alto fluxo diário de usuários, o servidor responsável pela orientação ao público passou a adotar linguagem predominantemente técnica ao explicar procedimentos administrativos, utilizando termos jurídicos e expressões formais pouco acessíveis. Embora as informações prestadas estivessem corretas do ponto de vista normativo, observou-se aumento significativo de reclamações relacionadas à dificuldade de compreensão, insegurança quanto aos procedimentos a serem adotados e necessidade de retornos sucessivos para novos esclarecimentos, o que impactou negativamente a eficiência do atendimento. Diante desse cenário, a chefia imediata orientou a revisão da conduta do servidor, destacando a necessidade de adequação da comunicação no atendimento ao público. Considerando essa orientação e os princípios que regem a prestação de serviços públicos, assinale CORRETAMENTE a alternativa que indica a conduta mais adequada a ser adotada pelo servidor.

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Em almoxarifado público, auditoria interna identificou produtos químicos armazenados sem identificação visível, posicionados próximos a fontes de calor e com recipientes parcialmente abertos. Alguns frascos estavam sem rótulo original, impossibilitando a verificação de composição e instruções de segurança. A situação foi considerada risco potencial para acidentes, reações incompatíveis e contaminações ambientais. Diante desse cenário, a gestão determinou a imediata reorganização do espaço, cabendo ao servidor responsável adotar medidas adequadas para o correto manuseio e armazenamento desses materiais, conforme as boas práticas de segurança química. Considerando essa situação, assinale CORRETAMENTE a alternativa que indica a conduta correta a ser adotada.

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No setor de manutenção de prédio público, ferramentas eram frequentemente deixadas dispersas após o uso, dificultando controle e aumentando risco de acidentes. A chefia identificou extravios e retrabalho decorrentes da desorganização. Foi proposta rotina de conferência e armazenamento padronizado. Considerando organização e conservação de materiais e ferramentas, assinale a alternativa CORRETA.

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Servidor responsável pelo atendimento presencial mantém postura distante, evita contato visual e responde de forma monossilábica aos usuários, embora cumpra prazos formais. Reclamações indicam sensação de desrespeito e falta de acolhimento. A chefia reforça necessidade de postura adequada no atendimento. Considerando postura profissional, assinale a alternativa CORRETA.

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Em uma semana, o monitor percebeu que a mesma parada tem gerado atrasos por concentração de veículos e travessia insegura de alunos. Ao mesmo tempo, ocorreram duas faltas sem justificativa na mesma rota. Considerando registro e repasse de informação à gestão escolar, assinale a alternativa CORRETA.

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Conflitos interpessoais de natureza funcional, sem infração disciplinar grave, passaram a comprometer prazos e comunicação interna em unidade administrativa. A chefia observou queda na produtividade e aumento de retrabalho, tornando necessária intervenção para restabelecer cooperação e alinhamento das rotinas. Considerando trabalho em equipe no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

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Em prédio administrativo municipal, resíduos recicláveis e orgânicos passaram a ser descartados no mesmo recipiente, em razão da ausência de orientação interna estruturada. A prática comprometeu o programa de coleta seletiva, inviabilizou o reaproveitamento de materiais e elevou custos de destinação final. Diante desse cenário, a gestão determinou a implantação de rotina formal de segregação na fonte geradora, cabendo aos servidores adotar condutas adequadas no descarte dos resíduos. Considerando essa situação, assinale CORRETAMENTE a alternativa que indica a conduta correta a ser adotada.

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Conflitos interpessoais de natureza funcional, sem infração disciplinar grave, passaram a comprometer prazos e comunicação interna em unidade administrativa. A chefia observou queda na produtividade e aumento de retrabalho, tornando necessária intervenção para restabelecer cooperação e alinhamento das rotinas. Considerando trabalho em equipe no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

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Em prédio administrativo municipal, resíduos recicláveis e orgânicos passaram a ser descartados no mesmo recipiente, em razão da ausência de orientação interna estruturada. A prática comprometeu o programa de coleta seletiva, inviabilizou o reaproveitamento de materiais e elevou custos de destinação final. Diante desse cenário, a gestão determinou a implantação de rotina formal de segregação na fonte geradora, cabendo aos servidores adotar condutas adequadas no descarte dos resíduos. Considerando essa situação, assinale CORRETAMENTE a alternativa que indica a conduta correta a ser adotada.

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Conflitos interpessoais de natureza funcional, sem infração disciplinar grave, passaram a comprometer prazos e comunicação interna em unidade administrativa. A chefia observou queda na produtividade e aumento de retrabalho, tornando necessária intervenção para restabelecer cooperação e alinhamento das rotinas. Considerando trabalho em equipe no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.