IGEDUC — 2026

Ano: 2026·Banca: IGEDUC·Cargo: PB - Agente Administrativo·Concurso: Prefeitura de Serraria - PB

Um usuário avançado do Windows precisa gerenciar múltiplos programas em execução simultânea e deseja otimizar o desempenho do sistema. Para isso, ele necessita acessar uma ferramenta que permita visualizar processos em execução, monitorar o uso de recursos como CPU, memória e disco, além de encerrar programas que não estão respondendo adequadamente. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a ferramenta do Windows o usuário deve utilizar para realizar essas operações de monitoramento e gerenciamento de processos.

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Analise as seguintes proposições sobre backup e recuperação de dados, considerando as estratégias de proteção de informações e as melhores práticas de segurança de dados: I. O backup é um processo de cópia de dados que visa proteger informações contra perda acidental, corrupção ou ataques cibernéticos, sendo fundamental para a continuidade operacional de qualquer organização. II. A estratégia de backup 3-2-1 recomenda manter três cópias dos dados, em dois tipos diferentes de mídia, com uma cópia armazenada em um local geograficamente distante. III. Backups incrementais são mais rápidos que backups completos porque copiam apenas os dados que foram modificados desde o último backup. Está correto o que se afirma em:

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No Microsoft Excel, a formatação condicional é uma ferramenta que aplica um formato específico a uma célula (como cor de fundo ou cor da fonte) com base em uma condição ou critério, permitindo que dados sejam automaticamente destacados conforme regras predefinidas. Um gerente de estoque pode usar essa ferramenta para destacar automaticamente produtos com quantidade abaixo do mínimo, facilitando a identificação de itens que necessitam reposição. Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre a aplicação da formatação condicional no Microsoft Excel: (__) É possível aplicar mais de uma regra de formatação condicional a um mesmo intervalo de células. (__) Uma regra de formatação condicional pode ser baseada em uma fórmula, por exemplo, =A1>B1. (__) Uma vez aplicada, a formatação condicional é estática e não se atualiza se os valores das células forem alterados. (__) É possível usar barras de dados e escalas de cor para visualizar os valores de um intervalo de células. Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo das lacunas acima:

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A análise dos resultados de um setor administrativo revelou que, mesmo contando com servidores experientes e tecnicamente capacitados, o desempenho institucional permanecia aquém do esperado. O diagnóstico apontou que a atuação individual não estava sustentada por planejamento integrado, rotinas claramente definidas e adequada organização do trabalho, o que comprometia a eficiência coletiva. Diante desse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

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Em uma repartição pública responsável pelo atendimento direto ao cidadão, o servidor lotado no setor administrativo passou a vivenciar uma rotina marcada por grande volume de demandas simultâneas, cumprimento de prazos legais rigorosos e interrupções frequentes ao longo do expediente. Embora registre assiduidade e permaneça durante todo o horário de trabalho, ele percebe que atividades de caráter estratégico, essenciais para o desempenho global do setor, vêm sendo sistematicamente postergadas. Ao refletir sobre sua rotina, constata que a ausência de critérios objetivos para priorização das tarefas e a dificuldade em lidar com interrupções constantes comprometem o uso racional do tempo disponível. Diante desse contexto prático do serviço público, considerando práticas avançadas de gestão do tempo, assinale a alternativa CORRETA.

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Em um setor de órgão público responsável por grande volume de atendimentos diários ao público externo, cada servidor passou a executar as atividades conforme seu próprio entendimento, em razão da inexistência de rotinas formalmente padronizadas. Com o tempo, essa prática ocasionou respostas divergentes aos usuários para situações semelhantes, além do aumento significativo de reclamações formais registradas junto à administração. Diante desse quadro, foi proposta a elaboração de procedimentos operacionais padronizados, com o objetivo de uniformizar a atuação do setor e elevar a qualidade do serviço prestado. Diante desse cenário, assinale a alternativa CORRETA.

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Durante a realização de uma auditoria interna em um órgão público, foi constatado que demandas administrativas idênticas vinham sendo tratadas por servidores distintos por meio de procedimentos diferentes, sem padronização mínima. Essa prática resultou em insegurança quanto aos atos praticados, aumento de retrabalho e dificuldade de acompanhamento e controle dos processos pela gestão. Diante das constatações, a administração decidiu promover a revisão dos processos e dos fluxos de trabalho, com o objetivo de aprimorar a eficiência administrativa e garantir maior rastreabilidade das ações executadas. Considerando esse contexto, assinale a alternativa CORRETA.

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Um órgão público implantou um programa de gestão da qualidade visando reduzir retrabalho, aumentar a confiabilidade dos serviços prestados e elevar a satisfação dos usuários. Após seis meses, constatou-se que, apesar da padronização de procedimentos e da definição de indicadores, os resultados permaneceram insatisfatórios, sobretudo em razão da baixa participação das equipes, resistência às mudanças e uso limitado das informações geradas pelos indicadores. Considerando os fundamentos da gestão da qualidade, a melhoria contínua e o papel da liderança e das pessoas nos processos, assinale a alternativa CORRETA:

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Em determinado órgão público, constatou-se elevado volume de retrabalho, acúmulo de tarefas pendentes e dificuldades no cumprimento de prazos, apesar da existência de servidores qualificados e de recursos tecnológicos adequados. A análise interna apontou falhas na definição de prioridades, ausência de planejamento sistemático das atividades e uso ineficiente do tempo de trabalho. Considerando os princípios e técnicas de gestão do tempo e de organização do trabalho, assinale a alternativa CORRETA:

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Um órgão público pretende estruturar seus procedimentos de contratação de forma mais eficiente, padronizada e transparente, buscando maior racionalização de custos, celeridade processual e fortalecimento da governança das aquisições. Para tanto, avalia a adoção de instrumentos previstos na Lei nº 14.133/2021 (Lei de Licitações e Contratos Administrativos), voltados à organização, padronização e informatização das contratações públicas. Com base exclusivamente no disposto na Lei nº 14.133/2021 (sem considerar jurisprudência, doutrina ou outras fontes), acerca dos instrumentos de governança das contratações públicas, assinale a alternativa CORRETA.