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Questão 19216Q19216
Ano: 2025Banca: IGEDUCCargo: AL - Recepcionista - Secretaria Municipal de EducaçãoConcurso: Prefeitura de Craíbas - AL
O atendimento telefônico é uma atividade essencial realizada pelo recepcionista, representando a instituição perante o cidadão e exigindo postura clara, cordial e organizada. Considerando os procedimentos adequados de atendimento telefônico institucional, analise as afirmativas abaixo: I. Identificação do setor é obrigatória. II. Cordialidade compõe o atendimento. III. Repetição ocorre quando o usuário demonstra dificuldade. IV. O atendimento pode ser encerrado rapidamente para reduzir fila. Assinale a alternativa CORRETA: