Questões | GabaritoNE

Questão 19475Q19475

IGEDUC Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público

Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - DigitadorConcurso: Câmara de São José do Belmonte - PE

Em uma unidade de atendimento ao público que passa por mudanças de fluxo, os servidores recebem orientação sobre como utilizar a técnica de feedback construtivo. Em um cenário de atendimento, um feedback construtivo ao cidadão visa:

Questão 55189Q55189

IGEDUC Comunicação no Atendimento ao Público Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público

Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - DigitadorConcurso: Câmara de São José do Belmonte

Em uma unidade de atendimento ao público que passa por mudanças de fluxo, os servidores recebem orientação sobre como utilizar a técnica de feedback construtivo. Em um cenário de atendimento, um feedback construtivo ao cidadão visa:

Questão 55656Q55656

IGEDUC Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento Atendimento de Qualidade Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público

Ano: 2026Banca: IGEDUCCargo: PI - VigiaConcurso: Prefeitura de Altos

Um vigia também é responsável por atender o telefone da portaria de um órgão público, prestando informações e registrando recados para outros setores. Sobre as boas práticas do atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir: I. Identificar-se e informar o setor logo no início da ligação é boa prática do atendimento telefônico. II. Como o telefone não permite contato visual, a confirmação de que o interlocutor entendeu a informação torna-se dispensável. III. Registrar e repassar corretamente recados e informações integra a qualidade do atendimento telefônico. Está CORRETO o que se afirma em:

Questão 55676Q55676

IGEDUC Qualidade no Atendimento ao Público Princípios do Atendimento Atendimento de Qualidade Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público

Ano: 2026Banca: IGEDUCCargo: PI - VigiaConcurso: Prefeitura de Altos

Um vigia também é responsável por atender o telefone da portaria de um órgão público, prestando informações e registrando recados para outros setores. Sobre as boas práticas do atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir: I. Identificar-se e informar o setor logo no início da ligação é boa prática do atendimento telefônico. II. Como o telefone não permite contato visual, a confirmação de que o interlocutor entendeu a informação torna-se dispensável. III. Registrar e repassar corretamente recados e informações integra a qualidade do atendimento telefônico. Está CORRETO o que se afirma em:

Questão 55810Q55810

IGEDUC Comunicação no Atendimento ao Público Processo de Comunicação Tipos de Comunicação Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público

Ano: 2025Banca: IGEDUCCargo: PE - CoveiroConcurso: Prefeitura de Calumbi

O atendimento ao público realizado por meio do telefone consiste em uma ferramenta indispensável para criar uma comunicação direta com o cliente. Dentre as opções citadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde uma vantagem do atendimento telefônico.

Questão 55847Q55847

IGEDUC Comunicação no Atendimento ao Público Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público

Ano: 2024Banca: IGEDUCCargo: PE - MotoristaConcurso: Câmara de Verdejante

Julgue o item subsequente. A utilização de feedback dos clientes é uma prática crucial para o aprimoramento contínuo do atendimento ao público. As empresas devem implementar sistemas para coletar e analisar as opiniões dos clientes, utilizando essas informações para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para atender melhor às expectativas e necessidades do público.