Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
Surge situação não prevista explicitamente nas normas internas da portaria. Considerando procedimentos de trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A Tomar decisão isolada sem informar superiores. B Resolver conforme entendimento pessoal, sem observar normas gerais. C Agir com cautela e comunicar imediatamente a chefia responsável. D Ignorar a situação por não constar nas rotinas estabelecidas. Responder Em breve Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
Ocorre uma situação de emergência que exige rápida resposta, mas sem pânico. Considerando procedimentos em emergências, assinale a alternativa CORRETA.
A Aguardar ordens superiores sem realizar qualquer ação inicial. B Abandonar o posto para preservar exclusivamente a própria segurança. C Seguir o plano de emergência e comunicar responsáveis. D Atuar de forma isolada para resolver rapidamente a situação. Responder Em breve Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
Uma pessoa tenta ingressar em prédio público alegando compromisso interno, sem identificação nem autorização prévia. Considerando o controle de acesso de pessoas, assinale a alternativa CORRETA.
A Impedir a entrada de forma ríspida, sem qualquer explicação sobre os procedimentos adotados. B Solicitar identificação e autorização prévia antes de permitir a entrada no prédio público. C Permitir a entrada com base apenas na alegação verbal do visitante, evitando constrangimentos. D Autorizar o acesso imediato, desde que o visitante demonstre pressa ou urgência aparente. Responder Em breve Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
Mudanças recentes nos procedimentos não vinham sendo repassadas de forma clara, comprometendo a padronização das ações. Considerando a comunicação organizacional, assinale a alternativa CORRETA.
A A comunicação deve ocorrer apenas de forma informal, pois registros escritos tendem a gerar interpretações divergentes e dificuldades operacionais. B Informações relevantes devem ser repassadas somente à chefia, cabendo aos servidores buscar esclarecimentos por conta própria quando necessário. C A comunicação eficiente é responsabilidade exclusiva do setor de recursos humanos, não envolvendo os demais servidores da unidade administrativa. D Comunicação clara e objetiva contribui para a redução de erros, falhas operacionais e conflitos no ambiente de trabalho. Responder Em breve Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
O servidor do protocolo passou a planejar as tarefas no início do expediente, considerando prazos e o impacto de cada atividade. Assinale a alternativa CORRETA.
A O planejamento permite organizar tarefas conforme prioridades. B A priorização deve ocorrer apenas ao final do expediente, quando o servidor já possui uma visão completa das tarefas. C O planejamento deve ser dispensado quando o volume de trabalho é elevado, pois o excesso de atividades inviabiliza qualquer organização prévia. D O planejamento é exclusivo da chefia, não cabendo ao servidor utilizá-lo como instrumento de organização individual. Responder Em breve Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
Fios expostos e iluminação inadequada foram identificados num prédio público, acendendo alerta sobre risco de acidentes. Sobre saúde e segurança no trabalho, assinale a alternativa CORRETA.
A Medidas de segurança devem ser adotadas apenas após a ocorrência de acidentes, como forma de resposta aos problemas já identificados. B A prevenção de riscos protege servidores e usuários, contribuindo para um ambiente de trabalho seguro e adequado às atividades. C A identificação de riscos é irrelevante quando não há registro formal de acidentes anteriores no local de trabalho. D A segurança no ambiente de trabalho é responsabilidade exclusiva dos servidores, não envolvendo a administração pública. Responder Em breve Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
A elevada rotatividade de servidores evidenciou fragilidades pela falta de procedimentos padronizados, gerando erros e insegurança no atendimento. Assinale a alternativa CORRETA.
A Rotinas padronizadas aumentam a burocracia sem contribuir para a qualidade do serviço, tornando os processos mais lentos e ineficazes. B A padronização só é necessária em atividades técnicas complexas, sendo dispensável em tarefas administrativas simples e repetitivas. C A padronização promove uniformidade na execução das atividades e assegura maior previsibilidade nos resultados institucionais. D A padronização limita a autonomia do servidor e deve ser evitada, mesmo que existam falhas recorrentes na execução das atividades administrativas. Responder Em breve Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
Dores musculares e fadiga em servidor que usa computador motivaram avaliação do posto de trabalho, revelando mobiliário inadequado às normas ergonômicas. Assinale a alternativa CORRETA.
A A ergonomia busca adaptar o trabalho ao servidor, promovendo conforto, segurança e melhores condições no desempenho das atividades. B O desconforto físico é inerente ao trabalho administrativo e não pode ser reduzido por ajustes no mobiliário ou na organização do espaço físico. C A adequação ergonômica é responsabilidade exclusiva do servidor, não cabendo à administração fornecer condições apropriadas de trabalho. D A ergonomia tem como objetivo principal aumentar a produtividade, mesmo que isso ocorra em detrimento da saúde e do bem-estar do trabalhador. Responder Em breve Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
Dificuldade recorrente na localização de documentos e prejuízos às condições de higiene foram apontados num setor administrativo, com acúmulo de materiais. Assinale a alternativa CORRETA.
A O acúmulo de materiais no local de trabalho demonstra dedicação do servidor e não interfere na qualidade do serviço prestado. B A limpeza do local de trabalho é irrelevante para a produtividade, desde que as atividades sejam realizadas dentro do prazo estabelecido. C A organização do ambiente é responsabilidade exclusiva da equipe de limpeza, não cabendo aos servidores manter seus espaços adequados. D A organização facilita o acesso, contribui para a segurança e melhora a funcionalidade do ambiente de trabalho. Responder Em breve Ano: 2026 · Banca: IGEDUC · Cargo: Porteiro · Concurso: Prefeitura de Serraria
Demandas imprevistas frequentes interferiam na execução de atividades programadas, ocasionando atrasos e retrabalho. O servidor reorganizou sua rotina para equilibrar tarefas urgentes e importantes. Assinale a alternativa CORRETA.
A Executar todas as tarefas conforme surgem, sem critérios definidos, para evitar acúmulo de trabalho e demonstrar disponibilidade constante. B Concentrar-se apenas nas tarefas mais simples e rápidas, deixando as mais complexas para o final do expediente, independentemente de prazos. C Realizar várias atividades simultaneamente, mesmo que isso comprometa a concentração, visando aparentar maior produtividade. D Priorizar atividades conforme urgência e importância. Responder Em breve