O atendimento ao público pode representar a entrega de um serviço e não precisa necessariamente estar atrelado à venda de um produto físico. Com relação a essa temática, assinale a alternativa correta.
As pessoas negociam o tempo todo. Negociam desde assuntos importantes até os mais triviais. Sobre os princípios da negociação, assinale a alternativa correta.
Relacione as definições aos seus respectivos conceitos e assinale a alternativa com a sequência correta. 1. Decisão, com base na avaliação, quanto ao encaminhamento dos documentos para a guarda permanente ou eliminação. 2. Unidade de registro de informações, qualquer que seja o formato ou o suporte. 3. Responsabilidade jurídica de guarda e proteção de arquivos, independentemente de vínculo de propriedade. 4. Documento produzido (elaborado ou recebido), no curso de uma atividade prática, como instrumento ou resultado de tal atividade, e retido para ação ou referência. ( ) Custódia. ( ) Destinação. ( ) Documento. ( ) Documento arquivístico.
Acerca do comportamento organizacional, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma a seguir e assinale a alternativa com a sequência correta. ( ) O automonitoramento se refere à capacidade do indivíduo para ajustar seu comportamento a fatores situacionais externos. ( ) Conscienciosidade é uma medida de confiabilidade. Uma pessoa altamente conscienciosa é responsável, organizada, confiável e persistente. ( ) Sentimentos são estados afetivos menos intensos e mais duráveis do que as emoções e que geralmente não requerem um estímulo contextual para se manifestarem.
A administração dos arquivos correntes oficiais tem por objetivo fazer com que os documentos sirvam às finalidades para as quais foram criados, da maneira mais eficiente e econômica possível, e concorrer para a destinação adequada dos documentos, depois que tenham servido a seus fins. A respeito da gestão de documentos, assinale a alternativa correta.
A relevância da logística é influenciada diretamente pelos custos associados às suas atividades. Considere que você está atuando na área de logística e precisa definir qual é o melhor transporte para transportar uma mercadoria de tamanho médio, que pesa aproximadamente 10 kg e possui dimensões de 20 cm de altura x 70 cm de comprimento e 40 cm de largura, da cidade de São Paulo para a cidade de Salvador. A mercadoria precisa chegar dentro de um prazo máximo de 4 dias ao destino. Considerando essa situação, assinale a alternativa que apresenta a melhor maneira de transportar essa mercadoria.
Na gestão em que você atua, decidiu-se pela utilização do sistema JIT (just-in-time – momento certo). Desse modo, assinale a alternativa que apresenta a decisão mais assertiva, dentre as opções a seguir, na utilização desse método.