Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
Ao atuar no departamento de Gestão de Pessoas, você está com a missão de avaliar o desempenho dos funcionários. Dentre as possibilidades de avaliação, há a avaliação 360º. Considerando esse tipo de avaliação, assinale a alternativa que apresenta uma desvantagem desse método.
A Coleta de dados obtidos de diferentes fontes. B Os avaliadores podem unir forças para prejudicar um colaborador. C O feedback nesse método é mais completo. D As diversas áreas interessadas podem ser representadas. E Há também a autoavaliação do colaborador. Responder Em breve Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
Em seu primeiro dia de trabalho, você foi colocado para trabalhar diretamente atendendo ao público externo. Sobre essa atividade, assinale a alternativa correta.
A A qualidade em serviço de atendimento é complexa de mensurar devido à inseparabilidade da simultaneidade entre produção e consumo dos serviços. B A intangibilidade dos serviços se refere ao valor atribuído à hora de trabalho do colaborador. C A satisfação do cliente dificilmente é percebida no momento do atendimento. D O fato de o cliente estar fisicamente presente traz consequências como a padronização do serviço. E O custo de um serviço ao cliente é mensurado de maneira monetária. Responder Em breve Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
No setor em que você trabalha, um colaborador é excessivamente cobrado na frente dos outros e humilhado pelo seu supervisor. Essa situação se relaciona a que tipo de conduta?
A Assédio moral, considerado crime no Brasil. B Assédio moral, mas não adianta o seu colega denunciar, pois o lado mais fraco dificilmente ganha esse tipo de ação no Brasil. C Antiética, que será advertida dentro da empresa, mas não tem consequências criminais. D Ética, pois, quando o funcionário não trabalha corretamente, ele deve, sim, ser cobrado de maneira bem enfática e pontual, inclusive na frente dos colegas. E Assédio sexual, o único, dentre os assédios, considerado crime no Brasil. Responder Em breve Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
Em um projeto de implantação de um sistema de Gestão Eletrônica de Documentos (GED), você é o responsável por organizar os usuários que terão acesso ao sistema. Sobre isso, assinale a alternativa correta.
A Mesmo que seja criado um usuário por colaborador, o nível de acesso às informações do sistema deverá ser o mesmo. B Para os indivíduos em treinamento, basta emprestar a senha de um usuário do mesmo setor e que desempenhe a mesma função que esse colaborador passará a executar. C Mesmo com a criação do GED, deve haver a preocupação em bloquear o acesso ao sistema fora do espaço físico do órgão em que o colaborador atua. D Os usuários são criados conforme sua função na empresa sem distinção de nome, assim será criado, por exemplo, um usuário para “faturamento”, outro para “recepção” e assim por diante. E Para que haja uma utilização eficiente do sistema, deve ser criado um usuário para cada funcionário que irá acessar o sistema. Responder Em breve Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
Você está atuando como líder em uma repartição e necessita de resultados imediatos, ou seja, resultados em curto prazo. Assim, de acordo com a literatura, qual seria a forma ideal de liderança a ser adotada para atingir esse objetivo?
A Liderança na qual, em vez de liderar, o líder realiza a atividade. B Liderança que preze o acompanhamento e o ensinar. C Liderança transformacional aliada com a liderança carismática. E Liderança transformacional. Responder Em breve Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
Os estudos sobre as hard e soft skills são cada vez mais importantes no ambiente organizacional, visto que, durante o dia a dia no trabalho, utilizam-se tanto habilidades técnicas quanto comportamentais. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.
A Os colaboradores, muitas vezes, são contratados pelas suas habilidades técnicas, mas são demitidos pela falta de habilidades comportamentais. B A inteligência emocional é uma das hard skills mais importantes para se desenvolver. C Algumas soft skills não são possíveis de serem ensinadas, assim como a habilidade de negociação. D O relacionamento interpessoal e a habilidade em falar em público estão relacionados com as habilidades técnicas do colaborador. E A oratória é uma característica inata do indivíduo. Responder Em breve Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
A administração financeira determinará o futuro da organização, sobretudo se esse será de longevidade ou se a empresa estará fadada ao fracasso. A respeito desse conteúdo, assinale a alternativa correta.
A O regime de caixa se relaciona ao DRE e indica quando há superávit ao final do ano. B A depreciação corresponde à redução do valor aplicado na aquisição de direitos de propriedade e quaisquer outros, inclusive ativos intangíveis, com existência ou exercício de duração limitada, ou cujo objeto sejam bens de utilização por prazo legal ou contratualmente limitado. C A estrutura financeira abrange todo o passivo do balanço patrimonial, recursos de curto e de longo prazo. D O DRE é uma demonstração financeira estática e sintética que apresenta bens, direitos, obrigações e o capital pertencente aos proprietários da empresa, em determinada data, geralmente o encerramento do exercício social. E O passivo não circulante registra dívidas e obrigações de curto prazo, a vencer dentro dos próximos 12 meses e/ou do próximo exercício social. Responder Em breve Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
Acerca da ética geral e profissional, assinale a alternativa INCORRETA.
A Comportamento antissocial ou incivilidade no ambiente de trabalho abrange os comportamentos voluntários que violam intencionalmente as regras estabelecidas e que, ao serem expressos, ameaçam o bem-estar das organizações e de seus membros. B Dentre as tipologias de desvios de caráter no ambiente de trabalho, estão as agressões pessoais que se relacionam a assédio sexual, abuso verbal, dentre outros. C Dentre os desvios de conduta da categoria produção, estão: sair mais cedo, reduzir o ritmo de trabalho intencionalmente e desperdiçar recursos. D Ética é uma característica que vem de “berço”, portanto treinamentos e workshops que busquem reforçar padrões de comportamentos positivos não trazem benefícios quando a pauta é a questão ética. E Assédio moral é a exposição de pessoas a situações humilhantes e constrangedoras no ambiente de trabalho, de forma repetitiva e prolongada, no exercício de suas atividades. Responder Em breve Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
Sobre a administração financeira, assinale a alternativa INCORRETA.
A A capacidade de obter custo de capital a uma taxa menor que a de uma concorrente pode proporcionar uma vantagem competitiva. B Custo médio ponderado de capital é a remuneração recomendada para servir como taxa de desconto nas avaliações de projetos. C Custo de ações preferenciais é o custo de novas ações ordinárias lançadas no mercado, que incorrem em custos de corretagem. D Custo de capital é a remuneração mínima exigida nas propostas de orçamento de capital para manter o valor das ações. E Risco financeiro é o risco de não gerar recursos para pagar compromissos financeiros. Responder Em breve Ano: 2023 · Banca: AOCP · Cargo: Técnico Administrativo · Concurso: Secretaria da Saúde do Estado da Bahia SESA-BA
No que diz respeito às disposições constitucionais acerca da saúde, assinale a alternativa INCORRETA.
A São de relevância pública as ações e serviços de
saúde, cabendo ao Poder Público dispor, nos
termos da lei, sobre sua regulamentação,
fiscalização e controle, devendo sua execução
ser feita diretamente ou através de terceiros e,
também, por pessoa física ou jurídica de direito
privado. B As instituições privadas poderão participar de
forma complementar do sistema único de saúde,
segundo diretrizes deste, mediante contrato de
direito público ou convênio, tendo preferência as
entidades filantrópicas e as sem fins lucrativos. C A assistência à saúde é livre à iniciativa privada,
sendo permitida a destinação de recursos
públicos para auxílios ou subvenções às
instituições privadas com fins lucrativos. D Atendimento integral, com prioridade para as
atividades preventivas, sem prejuízo dos serviços
assistenciais, é uma das diretrizes
organizacionais do Sistema Único de Saúde. E Os gestores locais do sistema único de saúde
poderão admitir agentes comunitários de saúde e
agentes de combate às endemias por meio de
processo seletivo público, de acordo com a
natureza e complexidade de suas atribuições e
requisitos específicos para sua atuação. Responder Em breve