UPENET/IAUPE — 2014

Ano: 2014·Banca: UPENET/IAUPE·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Prefeitura de Paulista

“Mesmo com o excesso de tarefas, o planejamento e a organização podem melhorar o trabalho. O acúmulo de tarefas é comum na rotina de muitos profissionais”. Partindo desse pressuposto, é CORRETO afirmar que

Ano: 2014·Banca: UPENET/IAUPE·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Prefeitura de Paulista

Para um bom desempenho das tarefas e de forma organizada, é importante desenvolver um diagnóstico dos problemas, os quais sempre partem da observação dos diretores, gerentes e supervisores. Em relação a uma melhor produção dos funcionários, dentro de um melhor desempenho, é CORRETO observar que

Ano: 2014·Banca: UPENET/IAUPE·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Prefeitura de Paulista

A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que

Ano: 2014·Banca: UPENET/IAUPE·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Prefeitura de Paulista

Quando falamos em qualidade na prestação de serviços, estamos nos referindo a

Ano: 2014·Banca: UPENET/IAUPE·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Prefeitura de Paulista

A promoção do controle de qualidade na prestação de serviços exige um planejamento. Em relação ao que é possível implantar, analise os itens abaixo: I. É possível reduzir os erros na operacionalização das tarefas II. Reduzir custos III. Melhorar a produtividade IV. Tornar competitivo Está(ão) CORRETO(S)

Ano: 2014·Banca: UPENET/IAUPE·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Prefeitura de Paulista

Constitui-se em elemento-chave na qualidade da prestação de serviços

Ano: 2014·Banca: UPENET/IAUPE·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Prefeitura de Paulista

A implantação da qualidade na prestação de serviços implica algumas ações. Sobre isso, analise os itens abaixo: I. Mudança de mentalidade II. Mudança de paradigma III. Adaptação da nova realidade IV. Equilíbrio das equipes Está(ão) CORRETO(S)

Ano: 2014·Banca: UPENET/IAUPE·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Prefeitura de Paulista

“O desrespeito ao meio ambiente também afeta a qualidade de vida das pessoas no sentido de que pode causar problemas respiratórios, pois o desmatamento traz grande impacto ao clima do país”. Em relação ao meio ambiente e cidadania, é CORRETO afirmar que

Ano: 2014·Banca: UPENET/IAUPE·Cargo: PE - Auxiliar de Serviços Gerais·Concurso: Prefeitura de Paulista

Diante de uma pessoa/empresa, no momento de um atendimento, como devemos nos comportar?